social

Digitalni marketing: savremeni put ka uspehu

U današnjem tehnološki naprednom društvu, digitalni marketing postaje ključna komponenta uspeha za preduzeća svih veličina. Sa sveprisutnom upotrebom interneta, mobilnih uređaja i društvenih medija, prelazak na digitalne marketinške strategije postaje imperativ za održavanje konkurentske prednosti. Ovaj članak istražuje ključne aspekte digitalnog marketinga i kako on može transformisati poslovanje.

Definicija digitalnog marketinga

Digitalni marketing obuhvata širok spektar marketinških aktivnosti koje se sprovode putem digitalnih kanala. Ovo uključuje veb sajtove, društvene medije, e-mail, pretraživače i druge online platforme. Glavni cilj digitalnog marketinga je privući, angažovati i zadržati ciljanu publiku koristeći digitalne tehnologije.

Ključni elementi digitalnog marketinga

  1. Sajt i SEO (Optimizacija za pretraživače):

    • Vaš veb sajt je digitalna vizitkarta. Optimizacija za pretraživače (SEO) pomaže vam da se rangirate više na pretraživačima, što olakšava pronalaženje vašeg sajta od strane potencijalnih klijenata.
    •  
  2. Društveni mediji:

    • Aktivnost na društvenim medijima povećava prisutnost Vašeg brenda. Redovno objavljivanje relevantnog i privlačnog sadržaja može povećati angažovanje i izgraditi zajednicu vernih pratilaca.
    •  
  3. E-mail marketing:

    • E-mail ostaje jedan od najefikasnijih kanala za direktno komuniciranje s ciljanom publikom. Personalizovani e-mail, kampanje i bilteni mogu ojačati odnos sa klijentima.
    •  
  4. PPC oglašavanje:

    • Plaćeno oglašavanje na pretraživačima i društvenim medijima može brzo povećati vidljivost i privući trenutnu pažnju publike.
    •  
  5. Analitika i praćenje:

    • Korišćenje alatki za analizu omogućava praćenje performansi kampanja i prilagođavanje strategija na osnovu stvarnih podataka.

Prednosti digitalnog marketinga

Globalni doseg:

Digitalni marketing omogućava preduzećima da dosegnu globalnu publiku bez obzira na njihovu fizičku lokaciju.

Interaktivnost:

Društveni mediji i online kampanje omogućavaju interaktivnost sa publikom, stvarajući direktnu vezu sa potrošačima.

Merenje Rezultata:

Digitalni marketing pruža precizne alatke za praćenje performansi kampanja i merenje povrata investicije (ROI).

Prilagodljivost:

Strategije digitalnog marketinga lako se prilagođavaju na osnovu rezultata i promenljivih tržišnih uslova.

Digitalni marketing nije samo trenutni trend; to je ključna komponenta modernog poslovanja. Preduzeća koja usvoje digitalne strategije imaju priliku da stvore snažnu online prisutnost, dosegnu globalnu publiku i ostvare održiv uspeh u digitalnom dobu. Kroz stalno učenje, prilagođavanje novim trendovima i pažljivo planiranje, organizacije mogu iskoristiti sve prednosti koje digitalni marketing pruža.

Digitalni marketing –   sve aktivnosti promovisanja  poslovanja, proizvoda  i usluga preko digitalnih kanala. Tu spadaju društve mreže, veb stranice,  oglasi na pretraživačima, email, nativno oglašavanje, Google display oglašavanje i SEO optimizacija za pretraživače. Nativno oglašavanje je prikriveno oglašavanje, tj.  plaćeni oglasi koji se potpuno uklapaju u okvir u kom se prikazuju. Google Display oglašavanje je  prikazivanje banera, a koji su deo GDN-a (Google Display Network). Ovi su baneri posebno upadljivi, cilj je da privuku pažnju, a pojavljuju se kao rezultat prethodnih aktivnosti na internetu. 

Marketinški (prodajni) levak - važan koncept

digitalni marketing-1

PRE NEGO ŠTO PREĐEMO NA PRIČICU O DIGITALNOM MARKETINGU, HAJDE DA OBJASNIMO ČESTO SPOMINJANI MARKETINŠKI PRODAJNI LEVAK.

Koncept marketinškog levka je bitno shvatiti jer on omogućava planiranje sasvim drugačije kampanje  u odnosu na konkurenciju.

Pre svega, bitno je shvatiti tzv. customer journey. To je  put koji kupci prelaze od faze kada još nisu svesni ponude do momenta kada postaju zaista kupci. To nam pomaže da svoje poruke i ponude prilagodimo našim kupcima ili klijentima.

Zašto levak? Najbolji način da stvorimo sliku kako neko postaje kupac je da razmišljamo o tom procesu kao o prolasku kroz levak:

Široki vrh je mesto gdje ima najviše ljudi, Zatim dolazi do postepenog sužavanja dok se ne dođe do trenutka kupovine.  Cilj je da na vrh stigne što više potencijalnih kupaca. Međutim, važno je i da se do trenutka kupovine održi visok broj onih koji ostaju. Da bi se to postiglo, koriste se sredstva koja animiraju ljude preko humora, zanimljivih poruka, postepenog upoznavanja sa proizvodom, brendom ili uslugom, objavljuju se  neke besplatne ponude. Ponovo, cilj je zadržavanje pažnje što većeg broja potencijalnih kupaca.

Izdvajamo četiri dela prodajnog levka:

  1. Svesnost – pronađete ciljnu grupu i pokušate preko reklama da im oblasnite zašto bi bilo bitno da koriste vaš proizvod ili uslugu, odnosno kakve bi benefite imali
  2. Interesovanje –  edukacija u vezi dobrih strana vašeg brenda, proizvoda i usluga, odnosno u kojim segmentima prednjačite u odnosu na druge slične koji postoje na tržištu
  3. Želja – možda ste zainteresovali ljude za vaš proizvod, ali oni se još nisu odlučili da li da ga kupe baš kod vas. U ovoj fazi značajnu ulogu imaju pozitivne recenzije, odnosno pozitivna iskustva drugih ljudi
  4. Akcija  – na kraju, potencijalni kupci žele da kupe ono što nudite, odnosno spremni su na akciju. Stvarate uslove da im kupovina bude što je moguće jednostavnija i prijatnija, nudeći popuste, garancije i druge olakšice u cilju povećanja broja onih koji će zaista kupiti vaš proizvod ili uslugu.

E SAD DA PREDJEMO NA DIGITALNI MARKETING:

Tradicionalni marketing je promovisanje putem tradicionalnih kanala za oglašavanje.  U ove kanale ubrajamo novine, TV, radio, bilborde, plakate i slične kanale. Jasno je da postoje mnoga ograničenja ovog tipa reklamiranja. Takođe, publika se sve više fokusira na druge vidove informisanja. Sve to je dovelo do ubrzanog razvoja oblasti koju nazivamo DIGITALNI MARKETING. Ovakvi vidovi reklama mnogo efikasnije dolaze do onih kojima su namenjeni.

Do značajnog porasta ove vrste marketinga dolazi posle 2010. godine. Stručnjaci iz oblasti marketinga  dolaze do zaključka da je ovakva reklama mnogo isplativija, da se troškovi mnogo bolje kontrolišu, kao i da je mnogo lakše izvršiti  targetiranja ciljnih grupa. Oglasi se mogu personalizovati u većem stepenu, a rezultate je moguće jednostavno i brzo prikazati. Znači, veoma brzo ćete saznati da li se reklama isplatila i u kom pravcu bi trebalo da teku vaši budući napori vezano za promociju. 

Glavne prednosti digitalnog u odnosu na tradicionalni marketing su sledeće:

  •  digitalni marketing dopire do mnogo šireg kruga ljudi
  • efikasnije cilja na baš one grupacije čija su interesovanja, uzrast ili druge karakteristike takve da bi mogli biti potencijalni kupci
  • mnogo niža cena u odnosu na tradicionalne kanale
  • bolje pozicioniranje na tržištu
  • pomoću različitih alata jednostavno se mogu izmeriti efekti promovasanja na ovaj način
  • podiže se svest o brendu na mnogo efikasniji način

DIGITALNI MARKETING ČINE SLEDEĆI ELEMENTI:

SEO

SEO (Serch Engine Optimisation) je  optimizacija sajta u cilju efikasnijeg indeksiranja i boljeg pozicioniranja od strane pretraživača, a sve u cilju povećanja saobraćaja vezanog za dati sajt. Ustvari, SEO je kompleksna oblast koja obuhvata razne vrste poboljšanja i korišćenje raznih tehnika, alata i strategija, a ukoliko je ozbiljno shvaćena i ako je pristup istoj kvalitetan i stručan, marketinški efekti ne mogu izostati.

MARKETING SADŽAJA

Marketing sadržaja (Content Marketing) je pisanje sadržaja vezanog za reklamiranje brenda. Cilj je povećanja prometa i pridobijanja novih klijenata.

Pre pristupanja ovom tipu sadržaja moraju se dobro proučiti potencijalni potrošači ili klijenti. Tačnije, mora se odrediti koja njihova emocija i koji kvalitet  brenda su ono što najviše dolazi do izražaja. Bitno je naglasiti šta je ono što naš brend izdvaja iz mora drugih, možda sličnih, ali nikako istih brendova. Sadržajem se gradi zlatna nit koja stvara pravu vezu između brenda i ciljne grupe.

Ovde nam na raspolaganju stoje sredstva kao što su razne zanimljive objave na  društvenim mrežama, blogovi, klipovi i slično. 

SMM

SMM (Social Media Marketing) je vid marketinga koji obuhvata korišćenje društvenih mreža za plasiranje određenog reklamnog sadržaj. Koriste se platforme kao što su Facebook, Istragram, Twitter i Linkedin, a koje omogućavaju da se dospe do veoma širokog kruga ljudi na veoma brz i jednostavan način. Često se u promociju mogu uključiti i neke od uticajnih osoba na ovim društvenim mrežama.  Pokazalo se da tzv. influenseri mogu značajno doprineti upoznavanju publike sa brendom.  

E-mail marketing

Ovo je najstariji tip digitalnog marketinga, ali se još uvek smatra izuzetno efikasnim jer pruža mogućnost da se bolje predstavimo klijentu i da izgradimo ličniji odnos. U okviru ove vrste promocije koriste se newsletter formati (tzv. informator o radu), obaveštenja o posebnim akcijama i popustima, mail dobrodošlice, mail zahvalnice i slično.  

Affiliate marketing

Ovaj tip marketinga se odnosi na aktivnosti promovisanja proizvoda i usluga na nekom veoma posećenom sajtu ili youtube kanalu, a za šta se vlasniku tog sajta ili youtube kanala plaća određena provizija. 

Ako je cilj da se prodaju određeni proizvodi ili usluge, ali sajt namenjen njima nije popularan i posećen u većoj meri, ovaj vid digitalnog marketinga, a ujedno i partnerskog odnosa, mogu biti veoma dobro rešenje.

PPC

PPC ili Pay-per-click marketing je način promovisanja gde se plaćanje obavlja na osnovu broja klikova, tj. plaćamo samo kada neko klikne na određeni post, baner ili slično.  Ovaj vid digitalnog marketinga je veoma popularan i smatra se veoma efikasnim, posebno dugoročno.  Pored uobičajenog Google ads-a, koriste se i Facebook reklame, Linkedin  poruke, Istagram reklame i sl.

SEM

SEM (Search Engine Marketing) se fokusira na pretraživač jer je on  zadužen za vidljivost na internetu. Upravo od ovog elementa zavisi da li će naš sajt da se pojavi među prvim prikazima na pretraživaču kada neko ukuca ključnu reč ili keyword koja se tiče našeg poslovanja i koliko će osoba posetiti naš sajt.

SEM se ostvaruje kao kombinacija SEO marketinga i PPC marketinga. 

Google remarketing

Putem Google remarketing ili retargeting metoda se preko Google Ads  oglasa prate mogući kupci i nude im se adekvatne reklame na internetu.

Posetioci dobijaju kod sa našeg sajta (pixel ili tag), na osnovu čega biramo ciljne grupe koje će videti online oglase u toku vremena provedenog na mreži. Preko ovog koda pratimo kretanje posetilaca u okviru interneta, i to tako što koristimo tzv. kolačiće ili cookies.

Ovaj process nam omogućava da odaberemo korisnike koji su već posetili našu stranicu na kojoj nešto nudimo, što je posebno bitno kada je reč o e-commerce poslovanju. Reklama koju nudimo se može na osnovu dobijenih podataka osmisliti za baš određene ciljne grupe.

Prednosti remarketinga

Remarketing ili retargeting nam omogućava da mnogo jeftinije I brže dolazimo do ciljane publike. Korišćenjem Google Analytics možemo jednostavno oceniti efikasnost svakog oglasa i usredsrediti se na ono što nam donosi rezultate.

Naravno, da bismo ponovo privukli i zadržali potencijalne kupce, bitno je i korisničko iskustvo, odnosno koliko će im se dopasti i koliko će se lako snalaziti na našem sajtu.