
Internet prodaja: savremeni trendovi
Uvođenjem interneta u naše svakodnevne živote, trgovina je doživela revoluciju. Internet prodaja, poznata i kao e-trgovina, predstavlja ključni segment savremenog poslovanja. Ovaj oblik trgovine omogućava kompanijama da dosegnu globalno tržište, pružajući kupcima širok spektar proizvoda i usluga. U ovom članku, istražićemo neke od ključnih aspekata internet prodaje, trendova koji oblikuju ovu industriju i ključnih faktora koji dovode do uspeha.
Globalna pristupačnost:
Jedna od najznačajnijih prednosti internet prodaje je sposobnost da se proizvodi ili usluge nude širom svijeta. Kupci mogu istraživati i kupovati proizvode iz udobnosti vlastitog doma, bez obzira na geografsko mesto prodavca. Ovo proširuje potencijalnu ciljnu grupu i otvara vrata za internacionalno poslovanje.
Diverzifikacija platformi:
S razvojem tehnologije, internet prodaja nije ograničena samo na web stranice. Platforme poput društvenih medija, mobilnih aplikacija i online tržišta igraju ključnu ulogu u promociji proizvoda. Društvene mreže posebno postaju sve važnije u izgradnji brenda i interakciji s kupcima.
Personalizacija i analitika:
Analitički alati igraju ključnu ulogu u internet prodaji. Kompanije koriste podatke o ponašanju kupaca kako bi stvorile personalizirane ponude, preporučile proizvode i poboljšale korisničko iskustvo. Kroz analizu podataka, prodavci mogu bolje razumeti potrebe kupaca i prilagoditi svoje strategije prodaje.
Sigurnost i poverenje:
Sigurnost online transakcija ključna je briga potrošača. Razvoj sigurnosnih tehnologija poput SSL certifikata, dvofaktorske autentifikacije i enkripcije doprinosi poverenju kupaca u online kupovinu. Prodavci takođe često koriste recenzije i ocene kupaca kako bi izgradili poverenje potrošača.
Logistika i dostava:
Brza i pouzdana dostava postala je imperativ u internet prodaji. Kompanije razvijaju sofisticirane logističke sustave kako bi zadovoljile očekivanja kupaca. Praćenje pošiljki i fleksibilne opcije dostave dodatno poboljšavaju iskustvo kupaca.
Mobilna responzivnost:
S porastom upotrebe pametnih telefona, mobilna optimizacija postaje ključni faktor u uspehu internet prodaje. Web stranice i aplikacije koje su prilagođene mobilnim uređajima pružaju bolje korisničko iskustvo, što može značajno uticati na konverzije.
Razvoj tehnologije:
Inovacije poput proširene stvarnosti (AR) i virtualne stvarnosti (VR) dodaju novu dimenziju internet prodaji. Ove tehnologije omogućavaju kupcima da isprobaju proizvode virtualno prije nego što ih kupe, što poboljšava iskustvo kupovine na mreži.
Internet prodaja ne samo da omogućava kompanijama da dosegnu globalno tržište, već i pruža kupcima praktičnost i raznovrsnost. Ključni uspeh leži u prilagodljivosti, inovacijama, analitici i izgradnji poverenja. U ovom dinamičnom okruženju, prilagođavanje najnovijim trendovima i tehnologijama ključna je za dugoročni uspeh u internet prodaji.
Internet prodaja je, ustvari, prodavnica određenih proizvoda i usluga na globalnoj mreži zvanoj internet. Ona je obuhvaćena širim procesom poznatim kao onlajn kupovina (online shopping).
Oblici: Internet prodaja - kupovina
Sistem internet prodaja – kupovina obuhvata sledeće načine poslovanja:
Skraćeno od engleskih reči business to consumer. Proces online trgovine odvija se između kupca i preduzeća ili proizvođača roba ili usluga.
Skraćeno od engleskih reči business to business. Proces internet prodaje odvija se međusobno između preduzeća ili proizvođača roba ili usluga.
Skraćeno od engleskih reči customer to business. Proces online trgovine odvija u pravcu kada fizičko lice prodaje robe ili usluge pravnom licu, odnosno preduzeću ili biznisu.
Skraćeno od engleskih reči customer to customer. Proces online trgovine odvija se međusobno između dva fizička lica koja nude svoju robu ili usluge.
Skraćeno od engleskih reči government to business. Proces online trgovine odvija se u pravcu kada vlada nudi robu ili usluge biznisu, odnosno preduzeću.
Skraćeno od engleskih reči business to government. Proces online trgovine odvija se u pravcu kada preduzeće nudi robu ili usluge vladi.
Skraćeno od engleskih reči government to customer. Proces online trgovine odvija se u pravcu kada vlada nudi robu ili usluge direktno fizičkom licu, odnosno potrošaču.
Najzastupljeniji oblik
Kombinacija B2B i B2C oblika dala je B2B2C oblik e-commerce-a. Ovde se online trgovina obavlja između dva preduzeća ili između kupca i preduzeća, ali se uključuje i posrednik. Na ovom obliku počiva i danas najzastupljenija internet prodaja. Internet kupovina je doprinela neverovatnoj dostupnosti proizvoda i usluga u svetu.
Internet prodaja, odnosno onlajn prodavnice ili e-commerce shop-ovi imaju trend stalnog porasta usled razvoja globalnog tržišta, a pre svega je to slučaj u razvijenijem delu sveta. Online trgovina dostiže ogroman porast, zajedno sa stalnim razvojem Interneta i servisa koje obezbeđuju kartičarske organizacije.
Mnoge delatnosi se u sve većoj meri opredeljuju za internet prodaju umesto tradicionalne.
Internet prodaja - mane
Trebalo bi naglasiti i da kupovina, odnosno internet prodaja ima i neke mane koje se ne pronalaze u toj meri u tradicionalnim oblicima trgovine. Ponekad je, na primer, upitan kvalitet onoga što kupimo jer to možda nije ono što smo videli na sajtu i nema karakteritike opisane na istom. To se obično rešava omogućavanjem povrata robe koja nije odgovarajuća.
Ponekad se zahteva specijalna kartica za plaćanje putem interneta, što takođe može biti problem.
Naravno, imajući u vidu otvorenost i sveprisutnost interneta, postavlja se večito pitanje sigurnosti i bezbednosti ovakvog načina kupovine. Uvek postoji neka mogućnost zloupotrebe poverljivih podataka klijenata ili potrošača. Upravo zbog toga bi svaka online prodavnica morala imati poseban program. On služi za obezbeđivanje poverljivih podataka i onemogućava neovlašćeno korišćenje informacija koje ostavljaju korisnici. Takođe je bitno i da postoji mogućnost provere identiteta korisnika. U cilju zaštite podataka koriste se određene metode šifrovanja tih podataka.
Platforme za prodaju putem interneta
- WOOCOMMERCE
- SHOPIFY
- MAGENTO
WOOCOMMERCE

Woocommerce je najrasprostranjenija i najefikasnija platforma za e-commerce na svetu. To je WordPress dodatak koji pripada Automatic kompaniji koja je vlasnik i WordPress-a. Znamo koliko je danas WordPress prisutan kada je reč o dizajniranju veb sajtova, pa je lako pretpostaviti da je prisustvo Woocommerce-a takođe značajno, a za to je, pre svega zaslužna jednostavnost, intuitivnost, kao i brojni dodaci koji povećavaju opsege funkcionalnosti.
Takođe je bitno naglasiti da ovo rešenje postiže odlične rezultate i u smislu SEO, odnosno search engine optimization, što je bitan faktor prilikom pozicioniranja sajta na pretraživačima.
Osim toga, velika prednost je što je ovo otvoren, odnosno potpuno besplatan dodatak, sa odličnom podrškom za razne funkcionalnosti važne za dobar e-commerce sajt.
Jasno je da izuzev cene hostinga nema drugih bitnih troškova, osim u slučaju da uključite profesionalca u izradi sajta. I pored toga, troškovi primene WooCommerce rešenja su ubedljivo najniži u odnosu na druga rešenja.
Takođe problem ne predstavlja ni podrška za payment gateway-e za najveće brendove u ovoj oblasti jer ih WooCommerce podrazumevano poseduje, tako da nećete imati problem ni sa tim.
Skoro svaka ozbiljnija tema pruža podršku za WooCommerce.
Lako se prilagođava bilo kojoj vrsti brenda kada je reč o dizajnu, a pogodan je za mala i srednja preduzeća.
SHOPIFY

Među vodećim kompanijama za e-commerce je i Shopify.
Smatra se odličnim rešenjem za trgovce manje upućene u tehničke pojedinosti, ali koji imaju potrebu za jednostavnom i modernom online prodavnicom. Shopify je integrisan u Amazon, pa trgovci mogu na Amazonu prodavati preko Shopify Admin panel-a.
Shopify je dobro prijagođen za SEO.
Veoma se lako kreira online prodavnica, pri čemu je i admin panel platforma veoma jednostavna.
Ipak, mana je nedostatak potpune kontrole jer ovu prodavnicu ne možemo prebaciti na svoj hosting, već sve ostaje ukoliko odlučimo da se preselimo i moraćemo da pravimo potpuno novi sajt.
Postoji opcija da je prvih 14 dana besplatno, u okviru probnog perioda, a posle toga je plaćanje uglavnom na mesečnom nivou, pri čemu cena varira zavisno od opcija, mada se generalno smatra prihvatljivom.
Ono što treba dodati ovim troškovima, a to važi i za preostale dve platforme kojima se bavimo u ovom tekstu, jesu troškovi procesiranja transakcija (provizija) koje naplaćuje payment gateway po svakoj izvršenoj transakciji.
Ova platforma je poznata i po tome što nudi odličnu podršku 24 sata dnevnom preko bilo kog komunikacionog kanala.
Shopify ima i veliki izbor tema, od prostijih besplatnih do onih koje se plaćaju i mnogo su atraktivnije.
Shopify češće biraju mali trgovci jer je jednostavan i ne zahteva značajnije resurse.
MAGENTO

Magento je u vlasništvu kompanije Adobe i nudi 2 oblika, u zavisnosti od poslovnih potreba trgovaca: Magento open-source i Magento commerce.
Preko ove platforme izvršene su ogromne novčane transakcije, a bezbednost i stabilnosti su na takvom nivou da je koriste neki od najvećih svetskih kompanija, kao što su Ford, Jaguar, Olympus, Land Rover i drugi.
Ima veliki broj SEO postavki i odličan SEO rezultat.
Za razliku od WooCommerce i Shopify rešenja, za Magento je potrebno naprednije tehničko znanje kako bi se sa njim radilo.
Open-source je besplatan oblik, pa samim tim nudi znatno manje funkcionalnosti i češći je izbor za mala preduzeća.
Enterprise je oblik namenjen većim preduzećima. Troškovi e-commerce-a su znatno veći u ovom slučaju nego za prve dve platforme, a znatno su veće i mogućnosti u okviru enterprise oblika gde je dostupna i vrhunska tehnička podrška.
Nijedan e-commerce sistem ne može da funkcioniše bez payment gateway-a koji je zadužen za procesiranje e-commerce transakcija, pa je to slučaj i sa Magento platformom. Na sreću Magento ima odličnu integraciju sa većinom poznatih Payment Gateway vendora, pa sama integracija nije problem.
Magento poseduje i ogroman izbor vrhunski urađenig profesionalnih tema.
Ova je platforma obično izbor većih korporativnih biznisa koji teže da online prodavnicu odrade maksimalno profesionalno, što iziskuje i znatno veći trošak.
SEO OPTIMIZACIJA ZA PRETRAŽIVAČE