poslovni email
poslovni email
poslovni email
poslovni email

Naziv domena - poslovni email

mail - pismo

Poslovni email, odnosno poslovna email adresa bi trebalo da se kreira na domenu. Ako je vaš domen firma.com, e-mail adresa bi mogla biti info@firma.com ili office@firma.com.

Email je danas najčešći vid komunikacije sa poslovnim partnerima, klijentima i  zaposlenima. Zato je bitno izabrati profesinalno rešenje u tom smislu. Priznaćete, email adresa kao što je firma@google.com, ustvari uopšte ne deluje profesionalno i može stvoriti predstavu  nedovoljnog stepena kredibilnosti u slučaju vašeg poslovanja.

Velika većina preduzeća je preuzela praksu korišćenja domena kada su u pitanju njihove poslovne email adrese. To se odnosi i na poslovne mail adrese njihovih zaposlenih. Danas je takoreći retkost da neki ozbiljan posao ima samo npr. Google ili Yahoo mail adresu.

Naš poslovni email je online identitet našeg posla i koristi se za online razmenu informacija sa svim učesnicima vezanim sa naš biznis. To je moderna vizit karta našeg preduzeća. Na osnovu email adrese stiče se neka vrsta predstave o nama kao o određenom preduzeću. Korišćenje email adrese sa domenom učiniće da naše preduzeće izgleda profesionalnije i  kredibilnije u datoj oblasti poslovanja. Zašto već u startu ne doprineti kredibilnosti koja se inače gradi godinama. Ipak je važno šta drugi ljudi misle o nama i kakav utisak ostavljamo, posebno u poslovnom svetu. Poslovna email adresa nas u startu može izdvojiti od konkurencije, odnosno onih iz naše branše koji smatraju da im ovakva vrsta podizanja kredibiliteta nije neophodna.

Poslovni email - ostale prednosti :

Način odabira poslovne email adrese

Za opšte namene, obično se za prvi deo koristi info, office i slično. Za adrese koje upućuju ka određenim licima, prema opštim pravilima, za prvi deo se koristi puno ime i prezime razdvojeni tačkom (npr. ime.prezime@firma.com) ili prvo slovo imena i prezime (npr. i.prezime@firma.com ili iprezime@firma.com).

Trebalo bi se držati zadatog pravila kako bi klijenti i zaposleni u svakom trenutku mogli lako stupati u kontakt jedni sa drugima.

Veća preduzeća kreiraju grupne email adrese za određena odeljenja ili službe (npr. maloprodaja@firma.com, veleprodaja@firma.com), čime se postiže bolja kontrola unutar preduzeća.

Nepoželjno je koristiti brojeve i  funkcije zaposlenih, a posebno nepoželjno je koristiti specijalne karaktere.

KAKO NAPISATI DOBAR POSLOVNI EMAIL

Najefikasniji i najjasniji način poslovne komunikacije još uvek predstavlja pošta. Nekad je to bilo pismo na papiru, danas je to email u inbox-u. Ali, da bi se zaista jasno prenala neka zamisao, formulacija pre svega mora biti potpuno precizna. Usled nedostatka neverbalne komunikacije, ili tzv. govora tela, posebno se mora obratiti pažnja na sadržaj. S tim u vezi, bitne su poruke koje želimo poslati. Važno je eliminisanje i najmanje verovatnoće da budemo pogrešno protumačeni.
Evo nekih glavnih smernica:

NASLOV

1. Poslovni email - profesionalni naslov

Većina poslovnih ljudi prima veliki broj email-ova na dnevnom nivou, pa  bira šta je bitno, a šta ne. U tom smislu, naslov je taj koji se često čini presudan u donošenju odluke da li će neki mail biti pročitan ili samo preskočen ili izbrisan. Pre svega, naslov bi morao biti dovoljno informativan, razumljiv, ali i takav da privuče pažnju. Nije potrebno da bude  preveliki, a mora se voditi računa i da ne uključuje reči koje će ga direktno poslati u spam. 

FORMAT

2. Profesionalni format

 Fromat bi trebalo poštovati u istoj meri u kojoj smo to činili kada su u pitanju i klasična pisma. Ako su odnosi striktno poslovni, uvek se obraćajte sa Poštovani/a, Gospodine/Gospođo i slično. Ako radite sa inostranim partnerima, usvojite pravila njihovog ponašanja. Čak i ako niste sigurni kako se postaviti, ako započnete obraćanje na ovaj način, ne možete pogrešiti.  

TEMA

3. Poslovni email - fokusirajte se na temu

Budite veoma jasni i konkretni u iznošenju onoga što je tema pisma. Koristite precizne rečenice sa naglašenom porukom bez puno okolišanja. Bitna je suština, a ne dužina mail-a koja može samo doprineti da isti postane dosadan i da poslovnog saradnika udalji od teme.

REVIZIJA

4. Revizija sadržaja

Uvek se podkradu neke greške, možda pravopisne, slovne ili formulacione ukoliko je sled misli u nekom trenutku bio prekinut. Zato obavezno pre slanja ponovo pročitajte tekst i eventualno se posavetujte sa nekim stručnijim oko gramatičkih i drugih nejasnoća. Ne biste voleli da, slučajno ili iz neznanja, budete meta podsmeha ili nerazumevanja.

ADRESA SLANJA

5. Proverite adresu slanja

Naravno, ako imate više adresa za datog primaoca, potrudite se da email pošaljete na jednu, i to poslovnu. Takođe, ako želite pismo da uputite na više adresa,  dobra je praksa koristiti BCC, osim ako iz nekog razloga želite da primaoci vide kome je pismo sve poslato.